本ページでは、アカウントがロックされてしまった場合の対処方法を確認できます。 ▼ロックがかかった際に画面に表示される文言 目次 ・アカウントのロックとは ・ロックがかかったあとのログイン方法 アカウントのロックとは 不正アクセス防止のための、ログイン時にパスワードを5回連続で間違えた場合、ロックがかかります。 なお、GYM DXのアカウントロックは、アカウント単位ではなくIPアドレス単位で行われます。 ＜例：Aさんが5回連続でパスワードを間違えた場合＞ Aさんが自分のアカウントでログイン時に連続5回パスワードを間違えると、 Bさんが自分のアカウントでログインする Cさんが別の端末からログインする この場合でも、同じWi-Fiを利用している限りログインできなくなります。 ロックがかかったあとのログイン方法 パスワードがわかる場合 20分以上待ってから再度ログインする 20分後に自動でロック解除されるため、時間を置いてから再度ログインする 別のネットワークに接続する ロックがかかったIPアドレス以外のWi-Fiやモバイル回線（4G/5G）に切り替えて

本ページでは、パスワードを忘れてしまった場合の対処方法を確認できます。 なお、対処方法はアカウントの管理者レベルによって異なります。（管理者レベルは「管理者一覧」から確認できます） 目次 ・管理者レベルが「スタッフ」のアカウントの場合 ・管理者レベルが「管理者」のアカウントの場合 管理者レベルが「スタッフ」のアカウントの場合 スタッフがパスワードを忘れてしまった場合は、管理者アカウントからの操作でパスワードの再設定ができます。 ＜手順＞ GYM DXに管理者アカウントでログイン ダッシュボード画面、管理者一覧をクリック パスワードの再設定をしたいユーザー名の右端にある編集・削除をクリック 編集するをクリック 切り替わったページで新しいパスワードを設定し入力 二か所の入力を終えたら入力項目を確認をクリック 特に入力に問題が無ければ登録をクリック 以下の画面に切り替わったら完了 管理者レベルが「管理者」のアカウントの場合 管理者アカウントのパスワード再設定はOpt Fitでの対応が必要なため、お問い合わせフォームからご連絡ください。

本ページでは、器具設定の機能概要を確認できます。 器具設定ではGYM DXに登録されている器具名を確認することができます。 また、器具名は変更することができます。 設定は弊社にて行いますので、器具名の変更をご希望の場合は、下記のリンク先よりお問い合わせください。 ■...

本ページでは、マスター管理画面の概要を確認できます。 マスター管理画面は複数店舗にGYM DXを導入いただいている場合に活用いただけます。店舗を選択するだけでログインの手間なく、リアルタイムの映像を簡単に確認することができます。 ▼マスター管理画面

器具のレイアウト変更が行われた場合、利用率が正しく集計できなくなることがあるため、GYM DXの設定を修正する必要があります。 設定は弊社にて行いますので、下記のリンク先よりお問い合わせください。 ■お問い合わせフォーム 　・変更を予定している器具の名称とレイアウトも併せてご連携ください

ダッシュボードの映像が映らなくなった場合、下記の要因が考えられます。 ① 施設内でネットワーク障害が起きている 　 ⇒施設内のネットワークの状況をご確認ください ② ブレーカーが落ちている 　 ⇒再度、上げ直してください ③ GYM DXのハブのコンセント、もしくはLANケーブルが抜けている 　 ⇒抜けているコンセント、LANケーブルを挿し直してください ④ ②③のどちらでもない場合 　 ⇒ハブのコンセントを抜いて、１分後に挿し直してください 対応方法がわからない、対応したが復旧しない、復旧後も数日以内に同じ事象が頻発する場合、お手数ですが下記のリンク先よりお問合せください。 接続状況を確認し、担当よりご連絡いたします。 ■お問合せフォーム

リアルタイムの映像はダウンロードできませんが、過去映像はダウンロードすることができます。 リアルタイムの映像で気になる箇所があった際は、おおよその時刻とカメラ番号を控えていただくと、 過去映像にアップロードされた際にスムーズに確認することができます。 ＞...